Términos y Condiciones
Revisa las condiciones relacionadas con equipaje y procedimiento de reclamos.
Equipaje
Cada pasajero tiene derecho a llevar libre de pago en maletero, 1 equipaje personal de hasta 30 kilos, siempre que su volumen no exceda un máximo de 180 litros (dm3), equivalente a una maleta o bolso grande, junto con una mochila o bolso de mano que puede llevar consigo en la cabina interior del bus.
Si el peso es mayor o si el volumen excede el máximo, Queilen Bus tiene la opción de aceptar o no la carga extra, así como cobrar una tarifa adicional al pasaje.
Está prohibido el traslado de:
- Carnes
- Cecinas
- Aves
- Pescados
- Mariscos
Si el valor de su equipaje supera las 5 UTM, debe hacer una declaración de equipaje por el transporte de dicho artículo. Queilen Bus se encuentra facultado para solicitar, si es necesario, la documentación que acredite su valor.
Pérdida de equipaje
El pasajero que presente un reclamo por pérdida de un equipaje debe presentar los documentos que acrediten que viajó. Para ello, debe presentar el pasaje, el comprobante de equipaje y adjuntar el formulario de reclamos con una descripción detallada del equipaje.